रिफंड और वापसी नीति (Refund & Cancellation Policy)
अंतिम अपडेट: 29 मई 2026
://gayurved.com पर आने और खरीदारी करने के लिए आपका धन्यवाद। गायुर्वेद ग्लोबल वेंचर प्राइवेट लिमिटेड में हमारा उद्देश्य अपने ग्राहकों को उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करना है। यदि किसी कारणवश आप अपने ऑर्डर से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपकी सहायता के लिए तैयार हैं।
कृपया हमारी रिफंड, रिटर्न (वापसी) और कैंसिलेशन (रद्द करने) की शर्तों को ध्यान से पढ़ें:
१. ऑर्डर रद्द करना (Cancellation Policy)
- शिपमेंट से पहले: आप अपना ऑर्डर देने के बाद उसे तब तक रद्द (Cancel) कर सकते हैं, जब तक कि सामान हमारे गोदाम (Warehouse) से कूरियर के लिए रवाना (Ship) नहीं कर दिया जाता। इसके लिए आपको तुरंत हमारे कस्टमर केयर नंबर या ईमेल पर संपर्क करना होगा। इस स्थिति में आपका पूरा पैसा (१००%) वापस कर दिया जाएगा।
- शिपमेंट के बाद: यदि ऑर्डर हमारे यहाँ से भेजा जा चुका है, तो उसे रद्द नहीं किया जा सकता। ऐसी स्थिति में आपको सामान मिलने का इंतजार करना होगा और फिर ‘वापसी नीति’ के नियमों का पालन करना होगा।
२. उत्पाद की वापसी (Return Policy)
आयुर्वेदिक और स्वास्थ्य संबंधी उत्पादों की सुरक्षा और स्वच्छता (Hygiene) को ध्यान में रखते हुए, हम केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में ही उत्पाद वापस लेते हैं:
- शर्तें: उत्पाद केवल तभी वापस लिया जाएगा यदि वह आपको खराब (Damaged) स्थिति में मिला हो, टूटा हुआ (Broken) हो, या आपको गलत उत्पाद (Wrong Product) डिलीवर हो गया हो।
- समय सीमा: ऐसी किसी भी स्थिति में, आपको उत्पाद मिलने के ४८ घंटे (२ दिन) के भीतर हमें ईमेल या फोन द्वारा सूचित करना अनिवार्य है।
- उत्पाद की स्थिति: वापसी के समय उत्पाद का उपयोग नहीं किया होना चाहिए (Unused)। वह अपने मूल बॉक्स, पैकेजिंग, सील और बिल (Invoice) के साथ ही वापस लिया जाएगा। यदि उत्पाद की सील टूटी हुई पाई जाती है, तो रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा।
३. रिफंड की प्रक्रिया (Refund Process)
- जांच: जब आपका लौटाया हुआ उत्पाद हमारे पास वापस पहुँचेगा, तो हमारी टीम उसकी जांच करेगी। उत्पाद के सही पाए जाने पर हम आपको ईमेल या एसएमएस (SMS) द्वारा सूचित करेंगे कि आपका रिफंड स्वीकृत (Approve) हुआ है या नहीं।
- पैसे की वापसी: रिफंड स्वीकृत होने पर, आपके पैसे ७ से १० कार्य दिवसों (Working Days) के भीतर स्वचालित रूप से आपके उसी मूल भुगतान माध्यम (जैसे आपका बैंक अकाउंट, यूपीआई या क्रेडिट/डेबिट कार्ड जिससे आपने भुगतान किया था) में वापस भेज दिए जाएंगे।
- कैश ऑन डिलीवरी (COD): यदि आपने ‘कैश ऑन डिलीवरी’ (सामान मिलने पर नकद भुगतान) का विकल्प चुना था, तो रिफंड पाने के लिए आपको हमें अपनी कंपनी या व्यक्तिगत बैंक खाते की जानकारी (Account Number & IFSC Code) देनी होगी। पैसा उसी खाते में ट्रांसफर किया जाएगा।
४. रिफंड न मिलने की स्थितियां (Non-Refundable Circumstances)
निम्नलिखित स्थितियों में कोई रिफंड या रिप्लेसमेंट नहीं दिया जाएगा:
- यदि उत्पाद का उपयोग (Use) कर लिया गया हो।
- यदि ग्राहक द्वारा कूरियर पार्टनर को गलत या अधूरा डिलीवरी का पता दिया गया हो, जिसके कारण सामान वापस आ जाए।
- उत्पाद मिलने के ४८ घंटे बाद दी गई कोई भी शिकायत।
५. संपर्क और सहायता (Contact Us)
यदि आपके पास रिफंड या ऑर्डर की वापसी को लेकर कोई भी सवाल है, तो आप हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं:
पता: 1/58, Nandri, Banar Road, Jodhpur (Raj.) 342015
कंपनी का नाम: गायुर्वेद ग्लोबल वेंचर प्राइवेट लिमिटेड
ईमेल: contact@gayurved.com
फोन नंबर: 9414494759