शिपिंग और डिलीवरी नीति (Shipping & Delivery Policy)
अंतिम अपडेट: 29 मई 2026
://gayurved.com पर खरीदारी करने के लिए आपका धन्यवाद। गायुर्वेद ग्लोबल वेंचर प्राइवेट लिमिटेड (“हम”, “हमारा”, या “कंपनी”) अपने ग्राहकों को सुरक्षित और समय पर डिलीवरी देने के लिए प्रतिबद्ध है। भारत के अग्रणी कूरियर पार्टनर्स के साथ मिलकर हम आपके ऑर्डर्स को आपके घर तक पहुँचाते हैं।
कृपया हमारी शिपिंग और डिलीवरी से जुड़े नियमों को ध्यान से पढ़ें:
१. ऑर्डर प्रोसेसिंग का समय (Processing Time)
- वेबसाइट पर ऑर्डर सफलतापूर्वक बुक होने के बाद, उसे हमारे गोदाम (Warehouse) से पैक करके रवाना (Ship) करने में २४ से ४८ घंटे (१ से २ कार्य दिवस) का समय लगता है।
- रविवार और राष्ट्रीय अवकाश (Public Holidays) के दिन ऑर्डर्स प्रोसेस या डिस्पैच नहीं किए जाते हैं।
२. डिलीवरी का अनुमानित समय (Delivery Time)
- मेट्रो और बड़े शहर: कूरियर रवाना होने के बाद सामान्यतः ३ से ५ कार्य दिवसों (Working Days) के भीतर सामान मिल जाता है।
- अन्य क्षेत्र और ग्रामीण इलाके: आपके स्थान की दूरी के अनुसार डिलीवरी में ५ से ७ कार्य दिवसों का समय लग सकता है।
- नोट: प्राकृतिक आपदा, खराब मौसम, सरकारी प्रतिबंधों या कूरियर कंपनी की आंतरिक समस्याओं के कारण होने वाली अप्रत्याशित देरी के लिए कंपनी सीधे तौर पर जिम्मेदार नहीं होगी, हालांकि हमारी टीम आपके ऑर्डर को जल्द से जल्द पहुँचाने में पूरी मदद करेगी।
३. शिपिंग शुल्क (Shipping Charges)
- शिपिंग शुल्क उत्पाद के वजन, आकार और आपके डिलीवरी एड्रेस (दूरी) के आधार पर तय किया जाता है।
- अंतिम शिपिंग शुल्क आपको ऑर्डर पूरा करते समय ‘चेकआउट’ (Checkout) पेज पर साफ-साफ दिखाई देगा।
- समय-समय पर कंपनी द्वारा तय की गई न्यूनतम ऑर्डर राशि (जैसे ₹४९९ या अधिक) की खरीदारी पर मुफ्त शिपिंग (Free Shipping) की सुविधा भी दी जा सकती है।
४. ऑर्डर ट्रैकिंग (Order Tracking)
- जैसे ही आपका ऑर्डर हमारे यहाँ से रवाना (Dispatch) होगा, हम आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पर एक ट्रैकिंग लिंक (Tracking Link) और कूरियर आईडी भेजेंगे।
- आप उस लिंक पर क्लिक करके वास्तविक समय (Real-time) में देख सकते हैं कि आपका पार्सल कहाँ पहुँचा है।
५. अधूरी या गलत डिलीवरी की जानकारी (Incorrect Delivery Address)
- ग्राहकों से अनुरोध है कि ऑर्डर देते समय अपना नाम, पूरा पता, पिन कोड और मोबाइल नंबर बिल्कुल सही और सटीक भरें।
- यदि ग्राहक द्वारा दिए गए गलत या अधूरे पते के कारण कूरियर पार्टनर सामान डिलीवर नहीं कर पाता है और पार्सल हमारे पास वापस (RTO) आ जाता है, तो दोबारा सामान भेजने के लिए ग्राहक को अतिरिक्त शिपिंग शुल्क देना होगा।
६. पार्सल प्राप्त करते समय ध्यान रखने योग्य बातें
- यदि आपको कूरियर पार्टनर से मिलने वाला पार्सल/बॉक्स बाहर से फटा हुआ, खुला हुआ या क्षतिग्रस्त (Damaged) दिखाई देता है, तो कृपया उसे स्वीकार न करें और कूरियर बॉय को वापस कर दें।
- पार्सल को अस्वीकार करने के तुरंत बाद हमारी ग्राहक सहायता टीम को इसकी सूचना दें ताकि हम आपके लिए नया पार्सल भेज सकें।
७. संपर्क और सहायता (Contact Us)
यदि आपको अपने ऑर्डर की शिपिंग या डिलीवरी से संबंधित कोई भी समस्या या सवाल है, तो आप हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं:
- कंपनी का नाम: गायुर्वेद ग्लोबल वेंचर प्राइवेट लिमिटेड
- सीआईएन (CIN): U47721 RJ2026PTC113144
- ईमेल: contact@gayurved.com
- फोन नंबर: +91 94144 94759
- पता: 1/58, Nandri, Banar Road, Jodhpur (Raj.) 342015